Falta de suporte e de entrega

Question

Optamos pelo ERP WM10 pois nos foi vendido no inicio do contrato soluções para as dores que tínhamos com o sistema que usávamos na época, foi nos prometidos suporte, autonomia e desenvolvimento de funções dentro do sistema para nos ajudasse em outros setores da empresa, além de integração com a plataforma de ecommerce.

Ocorreu que tivemos que trocar de plataforma de ecommerce, onde diversas vezes tivemos dificuldades junto a integração pela falta de envio das informações dos produtos, de informações de pagamentos.

Já com os desenvolvimentos e melhorias no sistema para uso de financeiro não ocorreu e o suporte acaba sendo extremamente falho e demorado. Onde muitas vezes eles não conseguem resolver os bugs do sistema ou não resolvem definitivamente.

O suporte além de falho é extremamente demorado e não funcional, uma vez que se não ficar mandando mensagem e os chamando eles não oferecem um retorno ou simplesmente te esquecem.