Maquininha de acabamento machucando os clientes com menos de dois meses de uso
Resolvido
São José dos Campos - SP
24/07/2026 às 11:57
ID: 254743857
Fiz a compra não faz nem dois meses da maquininha, veio o kit com a de corte e a de pezinho de acabamento final e a de acabamento final está machucando, cortando as pessoas.
Já entrei em contato com a loja porém falou que era pra regular, mas se sem regular já está assim imagina mexendo. Sendo que não faz nem dois meses de compra não era pra estar machucando.
Bem provável que isso é defeito crônico da máquina. E agora eu fico no prejuízo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:37
Olá Caio Vinicius da Silveira, aparelho não deve machucar ou cortar durante o uso adequado. A orientação de regulagem faz parte das verificações iniciais, mas queremos analisar o seu caso com atenção para identificar se há necessidade de ajuste, troca da lâmina ou avaliação do produto em garantia.
Entraremos em contato por mensagem privada para solicitar os dados da compra e dar continuidade ao atendimento. Por segurança, pedimos que suspenda o uso da máquina de acabamento até concluirmos a análise.
Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para que você não fique no prejuízo. Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:45
Me responderam para enviar a máquina para eles arrumarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8