Falta de respeito ao tratar com o consumidor

Inicialmente, no que tange a ambiência do atendimento, de fato, comportamento deselegante não é perfil de nossa empresa, ainda assim, fazemos consignar nossas desculpas!
No que se refere aos procedimentos em si, comentamos como segue:
I. Que tal como consignado pela cliente, o imóvel não foi adquirido com intermediação da WMARTINS, mas sim diretamente do proprietário (Cyrela);
II. Que a WMARTINS é contratada da Cyrela para prover a gestão do contrato de locação;
III. Que no curso da locação, a Cyrela resolveu vender o imóvel alugado;
IV. Que o locatário foi regularmente notificado e, não tendo exercido o direito de compra, o imóvel foi adquirido pela Sra. Patrícia Costa, pelo que reiteramos que a venda ocorreu diretamente junto a Cyrela, sem que houvesse qualquer intermediação da WMARTINS;
V. Que tal como a cliente comenta a WMARTINS buscou contato com ela, como que também a convidou para que viesse até a nossa empresa para que, se ainda não tivesse sido informada sobre o passo a passo da compra de imóvel alugado, que nos estaríamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento, sendo que, até a presente data não fomos contratados pela Sra. Patrícia para fins de assistência na compra ou administração da locação do imóvel que pretendia adquirir como que de fato adquiriu;
VI. Que a Lei ******* de *******, no seu artigo 8 regula a compra de imóvel alugado;
VII. Que o mencionado dispositivo normatiza que o adquirente poderá requerer o desfazimento a locação somente após o registro da compra no cartório do registro de imóveis;
VIII. Que o mencionado registro da compra foi efetivado no R.14 da matricula n *******.******* do 6 Oficio de Registro de imóveis somente em 30/08/*******;
IX. Que a praticado do ato de registro chegou ao nosso conhecimento somente em 13/09/*******;
X. Que somente a partir do dito registro é que a Sra. Patrícia esta legitimada para requerer o desfazimento da locação;
XI. Que o dito desfazimento precisa ser exercido no prazo de até 90 dias a contar de 30/08/*******.

Neste Termos, reiteramos que estamos ao interior dispor da Senhora Patrícia, para que, em sendo do seu interesse, venha nos contratar para orientarmos acerca condução do desfazimento ou não da locação, deixando bem claro que a compra não se deu através de nossa intermediação e que ela adquiriu um imóvel que está alugado.

Atenciosamente!

WMARTINS GESTÃO IMOBILIÁRIA