Produto não recebido
Em réplica
Fortaleza - CE
18/01/2024 às 17:05
ID: 180769137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra por meio de um anúncio no instagram, cuja notícia informava que as lojas Havan estavam vendendo celulares por um valor muito abaixo do mercado em virtude de uma decisão judicial. Ocorre que ao clicar no anúncio do instagram, fui direcionado para uma página da notícia e após clica no link da compra fui direcionado para o mercado pago e realizei a compra. Recebi um e-mail fake e um código de rastreamento do envio do produto, também fake. Fiz a compra na madrugada do dia 18/12/******* e até agora não recebi o produto e não tenho mais como entrar em contato com a loja.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 19:40
Olá, Antônio! Somos uma assessoria de marketing e não vendemos nenhum tipo de produto na internet. Você e outras pessoas já vieram reclamar também. Isso se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] o qual estão utilizando um nome próximo ao nosso. Peço que verifique melhor a situação e busque os meios cabíveis para o seu ressarcimento.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 19:28
Essa resposta foi dada para todas as reclamações referente a essa empresa. Ocorre que no extrato da fatura aparece Iugu*wmp. Como pode a empresa colocar a mesma descrição na fatura do cartão de crédito. Suspeito que seja [Editado pelo Reclame Aqui], mas quero reunir elementos para que a operadora do cartão realize o estorno do valor pago.