Sistema com interface difícil, suporte técnico limitado e instabilidade constante
Não respondida
Fortaleza - CE
02/10/2025 às 11:05
ID: 228346883
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o sistema fornecido pela empresa.
O sistema é extremamente difícil de utilizar, com uma interface pouco intuitiva e processos que tornam o dia a dia de operação bastante desgastante. Além disso, o suporte técnico demonstra conhecimento muito limitado, não conseguindo oferecer soluções adequadas para os problemas apresentados.
Outro ponto crítico é a instabilidade constante: o sistema trava diversas vezes ao longo do dia e, quando não trava, apresenta falhas de compatibilidade entre os aplicativos, o que compromete diretamente a produtividade da equipe.
Recentemente, tentamos realizar a migração de um ambiente que rodava em Windows Server 2008 R2 para Windows Server 2022 Datacenter. O sistema simplesmente não funcionou, apresentando erros recorrentes na aplicação. Acionamos o suporte, mas o atendimento foi extremamente lento, sem clareza no diagnóstico e sem qualquer solução efetiva.
O mais grave é que, após o primeiro contato, não houve mais retorno: não responderam às mensagens enviadas por WhatsApp, tampouco acessaram o ambiente para verificar o problema. Essa postura demonstra descaso com o cliente e falta de comprometimento em resolver questões críticas.
Diante disso, solicito uma resolução imediata para os problemas relatados, bem como uma postura mais profissional e ágil por parte do suporte técnico. A continuidade dessa situação é insustentável e prejudica diretamente nossas operações.