NÃO COMPREM KIT GNV DA MARCA BRC DE 5ª GERAÇÃO

Question

POSUO UM ECOSPORT ******* 4X4 2.0 16V E ATRAVÉS DA EMPRESA INVEST GÁS INSTALEI UM KIT GNV DE ÚLTIMA GERAÇÃO QUE ME CUSTOU UMA PEQUENA FORTUNA.

DE CARA PERCEBI QUE O CONSUMO DE GÁS ESTAVA MUITO ACIMA DA MÉDIA, RECLAMEI COM A INSTALADORA SEM ÊXITO.

PROCURANDO A RAZÃO DO EXCESSO DE CONSUMO ATRAVÉS DE UMA ESPONJA COM ÁGUA E SABÃO PUDE OBSERVAR QUE OS BICOS INJETORES DO GNV ESTAVAM COM UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO VAZANDO GÁS PELA CULATRA (PARTE TRASEIRA DOS BICOS) MESMO COM O VEÍCUO DESLIGADO, AUMENTANDO O CONSUMO DE GÁS E CORRENDO O RISCO DE INCENDIAR O CARRO.

RECLAMEI JUNTO A WMTM (DISTRIBUIDORA NO BRASIL DA MARCA BRC) E ELES NÃO DERAM A MÍNIMA DEVIDA ATENÇÃO AO MEU CASO.

EM FAÇE DO EXPOSTO SUGIRO A TODOS NÃO COMPREM KIT GÁS DA BRC.

SE ALGUÉM TIVER DÚVIDAS ACESSEM O LINK: https://*******

Accepted Answer

Prezado Gilberto, nosso depto de SAC assim que recebeu sua reclamação e te enviou a seguinte resposta no dia 30/05/14 às 9:50.

Prezado Senhor Gilberto,

Entendemos sua situação, porém o período de garantia de nossos produtos é de um ano para todos os componentes. Nossos produtos estão projetados para ter uma vida útil muito maior que essa, neste caso o Kit foi instalado em ******* e foi trocado apenas 01 dos bicos em ******* (conforme NF que anexou).

Não existe essa recomendação de substituição preventiva, apenas corretiva. Os injetores deverão ser substituídos quando apresentarem defeito. É importante que substitua os injetores que apresentaram defeito e mantenha as trocas de manutenção recomendadas pelo fabricante do veículo, tais como, óleo, filtro de ar, filtro de óleo, velas, cabo de velas, etc.

O envio de peças, devem ser realizados através de um instalador, com a devida Nota Fiscal para conserto e/ou garantia.

Atenciosamente,

SAC - WMTM Equipamentos para Gases

NÃO COMPREM KIT GNV DA MARCA BRC DE 5ª GERAÇÃO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor