Agenda do representante não funciona
Respondida
Recife - PE
14/08/2019 às 17:36
ID: 94233479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sou responsável pela gestão de sistema e utilizamos o sistema da empresa em questão de força de venda, mas tenho sofrido com a entrega da funcionalidade de agenda dos representantes, que é primordial para o gestão da equipe que está na rua, como visitas realizadas, horário da visita agendamento da visita.
Venho desde de o dia 19/07/******* sinalizando para o HelpDesk da mesma, mas até o momento não solucionam o problema, tentam procrastinar a todo custo, e enquanto isso nossa equipe na rua e nós não conseguimos gerencia-la.
Chamado abertos no portal da empresa:
#******* - Agenda Divergente da Visita,
#******* - Check In Check Out
Deixo aqui para quem for contratar a mesma.
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 17:06
Boa tarde Antony,
Conforme conversado com o Sr. Antony, o cliente foi atendido em tempo hábil pela nossa equipe de HDE, que levantou a necessidade do cliente.
A solicitação foi encaminhada para nossa equipe de engenheiros de software e entendeu-se que a requisição do cliente se enquadrava na necessidade de contratação de desenvolvimento específico, e não de um erro conceitual do produto.
Diante do cenário, foi apresentado um orçamento para personalizar a funcionalidade conforme o cliente necessitava, prova de nosso atendimento personalizado característica primordial em nossos serviços.
Conforme levantado por nossa equipe, a funcionalidade de Agenda de Visitas estava em uso no cliente durante 30 meses, sem haver chamado ou solicitação de alteração da mesma.
Atualmente, temos ******* clientes utilizando a funcionalidade em questão, como apresentada, prova de que ela está de acordo as boas práticas do mercado.
Estamos a disposição para esclarecimento de dúvidas,
Equipe de Customer Success
WMW Systems