Alerta!!! Não compre nessa loja. vc corre risco de passar raiva
Resolvido
Lambari - MG
13/10/2015 às 12:47
ID: 14982682
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na wn bijouterias paguei o envio via sedex.
Hj ao receber o CDG de rastreio, tive uma grande surpresa. O pedido foi enviado via PAC.
Ao entrar em contato com SAC, uma pessoa mal educada me atendeu, não quis verificar as coisas e ainda tiro sarro da minha cara.
Ao dizer que procuraria a Patrulha do Consumidor com Celso Russomano ela deu risada, sendo que já tive problemas com a vivo e Samsung resolvido por eles.
Depois passaram a ligação para um Senhor que me deu a opção de recusar o produto e eles fazerem a devolução do valor.
Mesmo sendo pelo PAG SEGURO não confio.
E quem escolhe as opções são os consumidores e não fornecedores.
Loja que não respeita o consumidor, trata o consumidor como lixo...
Os produtos da loja são de boa qualidade, mas o atendimento é lixo.
Geralmente é uma mulher que atende sem educação.
Parece mais animal selvagem do que ser humano.
Ngm merece. Com certeza a loja deve ser um fundo de quintal.
Fazem promessas de entregar por sedex e não cumpre violando o Art.66 da lei *******/90
Acima de tudo não te dão nota fiscal, vc tem que pedir e é obrigatório da nota fiscal dos produtos.
Nota fiscal paulista que te da direito a receber uma % do imposto pago. Sem chances vc tem que pedir, pq se não manda nota de balcão sem valor algum ou nota de canhoto emitida a mais de 6 meses que tbm não tem valor algum...
Cuidado! Se não quiser ter dor de cabeça, não compre nessa loja
Nem o art.49 da lei *******/90
Se vc recebe o pro
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Resposta da empresa
14/10/2015 às 15:22
Realmente houve um erro de nossa parte, e cliente tem todo o direito de reclamar, pois foi realmente enviado por Pac e cliente pagou por Sedex, conversamos por telefone e diante da situação por um prazo muito longo do Pac, produto não interessa mais ao cliente pois prazo é longo demais para atender, portanto ficou acertado que ele fará a recusa da entrega do correio e automaticamente encomenda será devolvida para o vendedor e todos os valores ressarcido ao cliente, peço desculpas pelos transtornos, e diante do ocorrido tomaremos as medidas corretas para que isso não ocorra mais, PORTANTO JÁ FOI FEITO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGO AO CLIENTE, mais uma vez desculpe por nosso erro, grande abraço.
Consideração final do consumidor
18/10/2015 às 04:58
O Problema foi resolvido sim, os valores já foram estornados e a recusa do pedido também já foi feita por funcionários do meu condomínio o que deu maior dor de cabeça. Pois, respeitamos leis trabalhistas e cada dia é um porteiro pelo sistema 12/36.
O Wilson realmente resolveu meu problema, mas infelizmente não falei com ele de imediato. Falei com uma funcionária sem educação, que se acha a última coca-cola do deserto e trata os consumidores como lixo.
Essa mesma funcionária insinuou que era burro e não sabia ler e teve má vontade em consulta que realmente tinha comprado por sedex.
Olhando as qualificações neutras no ML, achei uns 3 consumidores que pagaram sedex e receberam po pac será que eles devolveram a diferenças do pac para o sedex?
Pelo que percebi a empresa também não cumpre o ART. 49 da lei *******/90. Pois, se vc recebe o produto e não gosta bc tem que pagar o frete de volta, e não pode haver custos ao consumidor.
A funcionaria deu risada quando falei que levaria o caso a patrulha do consumidor, realmente se não fosse resolvido ia comunicar eles mesmo. Já tive problemas resolvidos contra a Samsung.
Não volto a comprar e não recomendo a empresa, só vou recomendar e voltar a comprar quando essa funcionária mal educada não tiver trabalhando mais lá e quando a empesa segui rigorosamente o CDC e também se vcs insistirem em comprar peça a nota fiscal paulista, mesmo sendo seu direito. Se vc não pedi eles não mandam.
Já comprei várias vezes com eles, mas quando tive problemas foi estresse pra resolver devido a funcionaria mal educada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6