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São Paulo - SP

05/12/2023 às 16:09

ID: 177489063

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Estou ha 4 dias sem internet. ******* de sexta feira 01/12, informado por atendente Mirella Vidotti que havia uma troca de poste da enel e por isso deveria aguardar. ******* de sabado 02/12 informado pela atendente Juliana Vidotti, onde informou para retirar o modem da tomada e colocar novamente; Informado na segunda feira 04/12 que deveria aguardar até as 18 horas para retornar o acesso. Não normalizou. agendou visita para 05/12 das 09 as 15. Hoje, 05/12 informou que agendamento seria ate as 18 horas. As 15h34 informou que houve dificuldades e imprevistos e iam mudar o agendamento para amanhã. Perdi o dia de serviço para aguardar o tecnico e não apareceu. Solicitei o cancelamento no *******. Fui informada que o cancelamento só ocorre apos a retirada do equipamento.