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Vitória - ES

05/05/2022 às 08:52

ID: 142890625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri nesta empresa dois produtos. Um tênis da adidas e outro vans.

Quando os produtos chegaram foi uma decepção. Produtos claramente não originais e com defeito em um deles.

Entrei em contato com a empresa pelos e-mails que constam no site e todos voltaram. Não existe e-mail para comunicação.

Consegui achar um Whats e foi por ele que a comunicação pode acontecer.

Relatei a insatisfação com o produto, informando que não eram originais e que ainda estavam com defeitos.

A atendente me falou que no site informava que os mesmos não eram originais( procurei a informação e não encontrei em lugares e momento nenhum da compra) e que não achava que estava com defeito (o tênis da adidas estava sem forro, apenas com cola. Mandei fotos do produto).

Como queria apenas o meu dinheiro de volta e a devolução do produto, não questionei. Solicitei que me enviasse o código para postagem e devolução dos produtos, pois havia acabado de receber e teria 7 dias de arrependimento como menciona o nosso CDC.

Para minha surpresa a atendente informou que não enviavam código para postagem e que se eu quisesse devolver precisava arcar com as despesas, me passando apenas o endereço que seria o destinatário.

Fiz todo o processo, arcando com os custos que por lei não seriam meus, e enviei para ela uma foto do rastreamento.

Mais uma surpresa e muita indignação. Ela me respondeu informando que EU deveria fazer todo o acompanhamento do produto e assim que fosse entregue a eles, EU deveria avisar para que aí ela conferisse e iniciasse os trâmites para devolução do meu dinheiro.

Descaso, descumprimento de lei, produtos de péssima qualidade, e ainda temos que trabalhar para eles.

Que empresa é essa?!

Não recomendo de jeito nenhum!!!! Péssima experiência