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Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/05/2022 às 10:04

ID: 142830051

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Comprei um tênis pelo site https://******* no dia 15/04, no dia 26/04 chegou um produto extremamente falsificado, com vários defeitos de fábrica e indícios de uso, totalmente diferente dos vídeos e fotos de produtos de qualidade que eles dizem vender. No mesmo dia entrei em contato com o suporte pelo e-mail disponibilizado na parte de políticas de trocas e devoluções do site e o e-mail volta pois o endereço não existe (*******), enviei outro e-mail para: ******* no dia 26/04 e até hoje não me responderam, entrei em contato pelo suporte do WhatsApp e enviei fotos e vídeo do produto, o suporte respondeu com um número de ******* que enviaria para a equipe analisar, o prazo para resposta é de 3 dias, já se passou 1 semana e ninguém me contatou, nesse tempo eu enviei mais mensagens no suporte do WhatsApp e sou ignorada desde então. O número para contato não aceita ligação, tentei contato pelo Instagram e disseram que não podem ajudar pois não são do suporte. No site eles colocam que a satisfacao é garantida ou o dinheiro de volta em 7 dias, sendo 99 de garantia, e simplesmente não te respondem, nao fazendo jus ao que que prometem. Enfim, tentei resolver de várias formas, só quero devolver esse produto péssimo e falsificado e recuperar meu dinheiro de volta. Não comprem com essa empresa! Estou entrando na justiça hoje por propaganda enganosa e danos morais.