Pessima qualidade
Não resolvido
Campina Grande - PB
02/07/2024 às 17:53
ID: 192063129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso vários oleos da marca e nunca tive problemas
Porém dessa vez comprei um oleo essencial de lavanda e estava sem cheiro e também um óleo puro de girassol e o mesmo parece avua não tem cheiro nem faz efeito nenhum na pele
Estou desapontada pois uso essa marca sempre e nunca passei por isso, peço que resolvam por favor.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 09:48
Olá, Luana.
Esperamos que esteja bem.
Sentimos pela experiencia relatada com os produtos relacionados em sua publicação.
Encaminhamos e-mail e mensagem, através do WhatsApp, para iniciarmos a tratativa.
Por gentileza, verifique, inclusive, a pasta Spam - Lixo Eletronico ou Junk mail, pois o e-mail pode ficar retido.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos.
Desde já, agradecemos.
Atenciosamente,
WNF - SAC
Réplica da empresa
05/07/2024 às 10:53
Olá, Luana.
Esperamos que esteja bem.
Aguardamos sua resposta aos e-mails encaminhados e às mensagens, por WhatsApp, em 03/julho e novamente, hoje: 05/julho, para iniciarmos a tratativa de sua reclamação.
Por gentileza, verifique, inclusive, a pasta Spam - Lixo Eletrônico ou Junk mail, pois o e-mail pode ficar retido.
Nós permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
WNF - SAC
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 11:37
não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2024 às 11:42
Prezada Luana.
Esperamos que esteja bem.
Encaminhamos novo e-mail e mensagem, por WhatsApp, informando a continuidade à tratativa.
Orientamos sobre as análises das amostras de retenção ref. ao PWOV00017 - OLEO VEGETAL GIRASSOL 50ML - WNF Lote *******24.
Orientamos também sobre o Óleo Essencial de Lavanda, conforme a senhora nos informou sobre o frasco ter sido violado, com a retirada do rotulo, estando sem identificação do lote.
Por gentileza, verifique, inclusive, a pasta Spam, Lixo Eletrônico ou Junk mail, pois o e-mail pode ficar retido.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
WNF - SAC