Problema com conta-gotas em óleo de rosa mosqueta WNF 20ml
Resolvido
Serra - ES
23/06/2026 às 21:13
ID: 252193335
Comprei o óleo de rosa mosqueta da WNF 20ml lote 13006/25 validade 07/27, porém o conta gotas veio com problema.
Já faço uso deste e do de jojoba,as este q comprei reparei q a borracha de cima conta gotas estava meio pra cima, e o vidrinho q puxa o óleo ele tá pegando por dentro da metade da borracha conta gotas, atrapalhando assim o bom funcionamento.
Tentei jogar o tubo vidro pra baixo pra ficar direito e não pegar na borracha na hora de fechar mas a borracha sai pra cima aí não dá .
Não sei se está dando pra entender.
Posso fazer um vídeo q enviar pra vcs qdo solicitarem.
Vou enviar fotos por aqui, o tubo está pegando aonde coloquei a minha unha na foto e dá pra ver a borracha meio suspensa
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:01
Olá senhora Orianna,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos sua insatisfação com o conta-gotas do produto. Lamentamos pelo inconveniente.
Gostaríamos de informar que disponibilizamos nosso canal de atendimento SAC justamente para que possamos prestar suporte e solucionar situações como esta de forma rápida e personalizada antes que seja necessário recorrer a plataformas de reclamação.
De toda forma, agradecemos seu relato, pois ele é muito importante para nossos processos de melhoria contínua! Nosso time de Qualidade já está atuando na análise do caso e das informações compartilhadas. :)
Além disso, já entramos em contato diretamente por meio de nossos canais de atendimento para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para você.
Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe WNF
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:07
Entraram em contato comigo pelo e-mail e whatsapp, e me foi enviado um novo conta gotas, mas ficaram de me encaminhar o código de rastreio e qdo dei por mim já tinha chegado.
Por isso não dou nota 10 por não enviar o código para acompanhar, pq correios só tem 3 tentativas e poderia não estar em casa. Gosto de acompanhar para não ter imprevistos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9