Problema no Lote de Suco de Maçã Life Mix

Question

Prezados,

Venho através desta relatar um problema sério que estou enfrentando com um produto da empresa. Sou cliente habitual dos sucos de vocês e sempre adquiro para consumo do meu filho. Recentemente, comprei uma caixa de suco sabor maçã no Sams Club, contendo 12 unidades de 200ml cada.

Infelizmente, notamos que o produto apresenta um gosto atípico, assemelhando-se a peixe podre. Até o momento, meu filho consumiu cinco unidades e estou extremamente preocupado com possíveis efeitos à saúde dele.

Enviei um e-mail à empresa relatando a situação e anexei fotos do produto e do lote em questão, solicitando uma avaliação do caso e discutindo uma possível compensação pelos sucos adquiridos. No entanto, não recebi nenhum retorno até o momento.

Considero inaceitável a falta de resposta, pois estamos lidando com um produto alimentar que pode impactar diretamente a saúde de consumidores, especialmente crianças. Espero que esta reclamação no Reclame Aqui chame a atenção da empresa para que tomem as devidas providências com urgência.

Aguardo um retorno imediato e uma solução satisfatória para este problema.

Accepted Answer

Bom dia Lucas,

A proposta da WNutritional é oferecer um excelente padrão de qualidade nos produtos, na experiência ao consumi-lo quanto em suas ações. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos dispostos a te ajudar a resolver o mais rápido possível esse desconforto causado.
Entrarei em contato com você via WhatsApp para coletar algumas informações sobre o produto para que eu possa encaminhar a sua ocorrência para a área técnica e de qualidade, para averiguar e analisar se houve alguma alteração com estas unidades que você comprou.

Obrigado por nos notificar essa situação.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
BrunoQueiroz

Problema no Lote de Suco de Maçã Life Mix

Resposta da empresa