Propaganda enganosa para crianças
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2023 às 12:15
ID: 159582955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixinha de suco para minha filha chamada " Os Aventureiros "
No verso da caixa pede para apontar a câmera do cel para QR Code. Só que não existe leitura nenhuma. Ou seja, o QR Code é inexistente. Isso frustrou e causou muita decepção na minha filha.
Queria uma resposta da empresa e um posicionamento sobre o que houve ?
Isso é passível de processo hein ?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2023 às 10:42
Bom dia, Marcileno! Tudo bem?
Aqui é a Juliana, muito prazer!
Primeiramente, gostaria de agradecer o seu contato e pedir desculpas pelo ocorrido. Não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Estamos tentando resolver o problema com o provedor, porque, de fato, o QR Code está levando a um link inexistente. Entretanto, até o momento, não conseguimos fazer nenhuma mudança pois desativaram o nosso cadastro no site que geramos o QR Code, então não estamos aptos a fazer alterações, mas estamos tentando resolver o mais rápido possível e, assim que estiver tudo ok, entramos em contato novamente :)
Qualquer dúvida que ainda tenha ficado, estou à disposição para conversarmos melhor pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Juliana.