Suco com gosto de OVO.. Comprei 4 caixas de suco 12 unidades de ******* ml. Uva, Maracujá e duas caixas com 4 sabores (laranja,maçã, morango e maçã morango)
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
25/02/2024 às 08:44
ID: 183272239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 caixas de suco de 12 unidades ******* ml. No Sams club em Lauro de freitas - bahia.
Uva, Maracujá e duas caixas com 4 sabores (laranja,maçã, morango e maçã morango)
Os sucos estavam com gosto forte de OVO. Todos estão dentro da validade 14/07/*******. Tivemos que jogar tudo fora.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:08
Bom dia, Claudia! Tudo bem?
Aqui quem fala é a Juliana, muito prazer.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela péssima experiência que teve com o nosso produto e agradecer por nos contatar através do ocorrido. A opinião e feedback de nossos clientes é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.
Entrei com contato com você via WhatsApp para coletar algumas informações sobre o produto para que eu possa encaminhar a sua ocorrência para a área técnica de qualidade averiguar e analisar se houve alguma alteração com estas unidades que você comprou.
Além disso, conforme comentei com você, iremos providenciar a reposição dos produtos avariados. Será um prazer de nossa parte!
Aguardo seu retorno para solucionarmos a tratativa :)
Atenciosamente,
Juliana Thomaz.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 01:18
Retorno rápido da empresa.
No aguardo do retorno da Juliana.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 09:15
Conversei com Juliana. Foi bem atenciosa.
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 09:16
Atendimento da Juliana foi muito bom. Retorno foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10