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Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

30/06/2026 às 17:57

ID: 252732979

Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com a plataforma Woba (antiga BeerOrCoffee).

Há alguns anos, realizei meu cadastro na plataforma na época em que ainda operavam sob o nome de BeerOrCoffee. Na ocasião, recebi créditos (diárias) para conhecer e utilizar os espaços de coworking parceiros, vinculados ao meu e-mail de trabalho (*****), que possui clara finalidade profissional.

Recentemente, ao acessar a plataforma para verificar minhas reservas e planejar a utilização dos meus créditos, notei que eles haviam sumido. Entrei em contato com o suporte em chat recente e fui informado pelo atendente Hugo que a Woba mudou seu modelo de negócios, focando apenas em empresas com mais de 50 colaboradores e exigindo, de forma automatizada, um e-mail com domínio corporativo para a concessão e manutenção de créditos.

Entendo perfeitamente que as empresas mudam suas diretrizes e público-alvo, porém, a eliminação de créditos já adquiridos e a alteração unilateral das regras, sem aviso prévio e sem dar a oportunidade de o usuário usufruir do que já possuía em conta, fere as boas práticas de relacionamento com o cliente e as diretrizes de proteção ao consumidor. O fato de meu e-mail utilizar o domínio @gmail não anula meu cadastro prévio e o direito aos créditos que me foram concedidos.

Solicito que a Woba avalie este caso de forma pontual para que eu possa usufruir das diárias que já estavam garantidas na minha conta na transição do serviço, seja por meio de uma liberação manual ou um voucher de acesso junto a um espaço parceiro.

No aguardo de uma solução justa.