Cancelamento de ******* falta de estoque, e ******* disponivel no mesmo dia com preço mais caro.
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2021 às 10:05
ID: 134215665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações`Fiz um pedido dia 5/12/*******, do produto Ducha Classica Branca Sem Desviador Cardal 7800W 220V, Valor R$*******,84. constava a informação que Haviam 2 peças em estoque, as 2h37m do dia 6/12/*******, veio a confirmação de que o pagamento estava aprovado (pedido******* com entrega programada para o dia 8/12/*******. Ocorre que as 9h41m recebo um outro aviso da Shoptime informaando que o parceiro (no casa a Wogel) não confiirmou o envio do produto, alegando falta de estoque.
Acontece que acessando o mesmo link, o mesmo diz que há uma peça em estoque, só que "estranhamento com o preço mais caro, passando a custar R$*******,77 .
Tenho os prints das telas, tanto do preço que paguei no dia 5 (cartão) como também do valor atual.
Quero receber o produto que estava previsto para o dia 8 (pois foi comprado como presente). E quero receber no valor acordado, pq o produto esta disponível no site, diferente do que esta sendo alegado, ou a diferença devolvida caso decida comprar no valor atual, pois necessito do produto com urgencia.
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 13:10
Foi informado ao Sr Adriel que as vendas acontecem em vários sites e o estoque sofre alterações e a atualização levou tempo causando esse transtorno. O que já foi resolvido pela empresa. Estamos há mais de 42 anos no mercado e sempre faremos o melhor para que nossos clientes fiquem satisfeitos com toda compra. Estamos sempre à disposição para atender, esclarecer e solucionar. Att Equipe Wogel--
Sirley Marques
11 | *******.*******
Consideração final do consumidor
20/01/2022 às 11:51
A Wogel foi muito Solicita em resolver a questão. Eu precisava do produto e comprei mesmo o o preço estando mais caro no site. Eles me devolveram a diferença. Ressalto aqui a atenção do RENAN, do setor de vendas on line. Muito agil e interessado em resolver o problema. nota 10 pro Renan. Problemas sempre irão acontecer, a questão é a velocidade com a qual vc Resolve. A Wogel foi rapida. Demorao fui eu em responder https://*******, mas eu estava de férias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10