Wogel Lar e Construção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2015 às 20:32

ID: 14285472

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados Senhores,



Em 16/02/*******, adquiri , na loja Wogel Lar e Construção, 84,36 m2 de azulejos, de fabricação da empresa Embramaco, para colocá-los nas paredes da cozinha e lavanderia do imóvel que estou construindo na cidade de Itupeva (SP).



Ocorre que, depois de colocados e limpos, verifiquei que eles começaram a descascar e apresentar pequenas bolhas.



Entrei em contato com ambas as empresas (Embramaco e Wogel) responsáveis pela fabricação e venda do produto, a fim de solicitar sua substituição e obtive a resposta verbal de que o material seria trocado. Apesar de eu ter demonstrado preocupação com a possibilidade de diferença na tonalidade do material a ser trocado, o representante da Embramaco e vendedor da Wogel informaram que poderia continuar colocando os azulejos que estavam em boa condições porque a troca seria realizada por material do mesmo lote.



Após receber e INSTALAR o material trocado, depois de limpos, os azulejos apresentaram grande diferença de tonalidade.



Apesar de e-mails e contatos semanais junto a empresa Wogel e de diversas promessas de troca de todo o material, até a presente data não obtive solução da pendência apresentada.



A casa que estou construindo está pronta para venda mas não posso anuncia-la nas condições que se apresentam a cozinha e lavanderia.



Quem arcará com o custo do material e mão de obra para a troca de todos os azulejos dos dois cômodos ? E como fica o prejuízo com a demora na finalização da obra ?



Pela lei do consumidor ,a empresa que vende o produto não deveria ser responsável também pelo produto vendido ? Em vez disso preferem não dar a mínima para o cliente .



Atenciosamente



Charles