Atraso no pedido e empresa não responde

Prezado Eduardo,

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi despachado dentro do prazo estipulado. No entanto, o atraso na entrega ocorreu devido a questões logísticas da transportadora, algo que infelizmente está fora do nosso controle.

Verificamos que o pedido foi entregue corretamente e, após a entrega, recebemos sua solicitação de cancelamento. Conforme solicitado, o reembolso do valor do pedido já foi processado.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, e aos sábados, das 08h00 às 13h00. Por esse motivo, nem sempre conseguimos responder imediatamente fora desse período, mas estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.

Estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe WOL Madeiras