Não entregam no prazo
Resolvido
Petrópolis - RJ
26/11/2024 às 10:06
ID: 202899881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma porta em 30/09/*******. Até hoje não a recebi. Já tentei contato por WhatsApp da empresa, por telefone, e sempre me dão uma previsão de entrega que não se concretiza. Não sei o que fazer, pois eu precisava mesmo da porta. Mas a demora no envio não se justifica, pois a fábrica não é tão longe de onde eu moro.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2024 às 17:56
Prezada Daniela,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado em relação ao processo de entrega de sua mercadoria. Compreendemos o quanto a pontualidade e a eficiência são essenciais, e lamentamos qualquer inconveniente que tenha sido causado.
Temos a satisfação de informar que sua mercadoria foi entregue. No entanto, estamos cientes de que o processo de entrega pode ser aprimorado, e por isso, estamos investindo constantemente em melhorias para oferecer um serviço mais ágil e eficiente a nossos clientes.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência cada vez mais satisfatória, e gostaríamos de contar com uma nova oportunidade para demonstrar as melhorias implementadas. Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Não hesite em entrar em contato conosco. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe WOL Madeiras
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 18:07
A empresa precisa melhorar o atendimento ao consumidor no pós venda. A demora na entrega não é aceitável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6