Péssimo pós venda - entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2024 às 15:08
ID: 198115515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 4 portas e 1 basculante wm 06/08 e apesar do site informar 20 dias para entrega o vendedor pedr0 me disse que tinha para pronta entrega e q na semana seguinte estaria na transportadora para entrega.. Para saber se foi despachado fiquei perguntando e a resposta do embarque foi em 17/08. Até o momento, apesar de pedir todos os dias, não recebi o número de rastreio
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 07:46
Prezada Camille,
Gostaríamos de pedir desculpas por não termos conseguido realizar o envio antecipado conforme combinado.
No momento da compra em nosso site, o prazo final para entrega estava previsto para o dia 04/10, e o pedido foi entregue com antecedência no dia 01/10. No entanto, entendemos que sua expectativa era de uma entrega ainda mais antecipada e lamentamos não termos conseguido atender a essa solicitação.
Nosso objetivo é conquistar sua confiança e melhorar nosso atendimento em futuras compras. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter e garantir uma experiência mais satisfatória nas próximas oportunidades.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
WOL Madeiras