Mochila de 50L com nylon balístico descosturou em menos de 1 ano, sem resistência e qualidade inferior a outras marcas.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 16:51
ID: 250063869
Comprei uma mochila de 50L titã com nylon balístico pq precisava de algo grande e resistente pra fazer meus trajetos de bicicleta pro trabalho e levar as ferramentas da bicicleta, em 2 semanas a mochila já começou a desfiar no compartimento principal.. possui um bom tecido mas uma costura frágil quando Comparada a mochilas comuns de marcas conhecidas como a Nike, mandei devolver pra consertar e não recosturaram todos os pontos que estavam desfiando, como não tinha tempo de mandar devolver eu tive que costurar eu mesmo, já que não poderia ficar mais tempo sem mochila.. depois de 1 ano percebi que a costura da alça que suporta a mochila estava saindo tbm, francamente não esforcei ela mais do que outras mochilas que já tive e francamente uma mochila [Editado pelo Reclame Aqui] seria 1 décimo do valor e teria durado quase tanto quanto.. essa mochila não aguenta 1 dia de viagem de campo de verdade, tem que ficar tendo todo cuidado do mundo e mesmo assim ela não aguenta.. só o tempo e energia que teria que gastar pra mandar consertar já não compensa o estresse, me arrependi muito do produto.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:08
Olá!
Recebemos sua reclamação no Reclame Aqui em 29/05 e, desde então, estamos em contato com você. Ressaltamos também que, em uma primeira ocorrência anterior, sua solicitação já foi devidamente tratada por nossa equipe.
Para a análise desta nova manifestação, foram gerados códigos de postagem para envio do produto para avaliação técnica. No entanto, até o momento não identificamos a utilização desses códigos.
Reforçamos que a análise de garantia depende obrigatoriamente do recebimento do produto, pois somente assim conseguimos avaliar tecnicamente o caso e dar continuidade ao atendimento (reparo, troca ou outra solução aplicável).
Permanecemos à disposição e, assim que o envio for realizado dentro do prazo do código de postagem, daremos sequência imediata à análise do seu caso.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:26
aceitaram o reparo depois do final da garantia, falaram que na prática a garantia é vitalícia, e reforçaram os pontos em que eu precisava de mais resistência. na prática o único problema que tive foi com partes específicas da costura e tirando isso, que foi facilmente resolvido, o material em si da mochila é excepcional. O sistema de organização deixa o espaço que já é enorme ainda maior e é perfeito pra quem precisa dar uma de mecânico no meio da rua, fazer viagens grandes, carregar peso, objetos cortantes e etc... agora, oq me impressionou foi a equipe da empresa que realmente parece se preocupar não só em lidar com o produto ou com a compra, como também parece realmente se preocupar com o cliente e se ele vai ter as espectativas atendidas e se o produto realmente vai servir para quais quer objetivos que o cliente precise desempenhar com ele. Definitivamente recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10