Não entrega os produtos

Resolvido
Brasília - DF
02/09/2024 às 17:01
ID: 196514407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis há 18 dias com promessa de entrega em 6 dias e até hoje, apenas recebo seguidas justificativas e postergações que nunca se cumprem.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 12:10
Olá, Alex, Tudo bem?
Lamentamos profundamente os transtornos causados pela ineficiência da transportadora. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra satisfatória, desde o produto até o atendimento, e esperamos que nossos parceiros mantenham o mesmo padrão de qualidade.
Infelizmente, houve problemas na logística da transportadora, o que resultou no atraso da sua entrega.
Durante todo o processo, mantivemos você informado, repassando as atualizações fornecidas pela transportadora. No entanto, reconhecemos que houve falhas no cumprimento das etapas e lamentamos por isso.
Para evitar que essa situação se repita, tomamos medidas junto ao nosso parceiro logístico, reforçando os padrões de qualidade e exigindo maior agilidade e precisão nas entregas.
Seguimos prestando suporte via WhatsApp e cobrando os responsáveis pela entrega. Felizmente, a entrega foi realizada e o problema solucionado.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Equipe Wolf Attack
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 14:36
Demoraram um pouco mas resolveram bem. É um produto de qualidade (tênis wolf attack).
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7