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Brasília - DF

02/09/2024 às 17:01

ID: 196514407

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Comprei um tênis há 18 dias com promessa de entrega em 6 dias e até hoje, apenas recebo seguidas justificativas e postergações que nunca se cumprem.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 12:10

Olá, Alex, Tudo bem?

Lamentamos profundamente os transtornos causados pela ineficiência da transportadora. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra satisfatória, desde o produto até o atendimento, e esperamos que nossos parceiros mantenham o mesmo padrão de qualidade.

Infelizmente, houve problemas na logística da transportadora, o que resultou no atraso da sua entrega.

Durante todo o processo, mantivemos você informado, repassando as atualizações fornecidas pela transportadora. No entanto, reconhecemos que houve falhas no cumprimento das etapas e lamentamos por isso.

Para evitar que essa situação se repita, tomamos medidas junto ao nosso parceiro logístico, reforçando os padrões de qualidade e exigindo maior agilidade e precisão nas entregas.

Seguimos prestando suporte via WhatsApp e cobrando os responsáveis pela entrega. Felizmente, a entrega foi realizada e o problema solucionado.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Equipe Wolf Attack

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 14:36

Demoraram um pouco mas resolveram bem. É um produto de qualidade (tênis wolf attack).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7