Demora excessiva na avaliação e faturamento, atendimento insatisfatório e falta de comunicação
Respondida
Goiânia - GO
19/11/2025 às 17:12
ID: 232357951
O processo de avaliação de documentação e faturamento apresenta uma demora excessiva. O atendimento é insatisfatório, os profissionais demonstram pouca autonomia e há evidente falta de comunicação entre os departamentos. A impressão transmitida é de que, desde a diretoria até o setor de faturamento, todos atuam apenas de forma operacional (atendente de telemarketing), sem oferecer soluções efetivas ou suporte adequado para as demandas. Sugiro que a empresa invista na contratação de profissionais mais qualificados para compor sua equipe. Já destinei R$ 44 mil ao grupo e, diante de tanta ineficiência, não posso recomendar seus serviços. Pensem bem antes de realizar qualquer compra.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 15:48
Leonardo,
Viemos pois você registrou uma reclamação para a Fraga & Bitello consórcios e não para a Wolf Consórcios.
São empresas parceiros do mesmo grupo, mas com outros profissionais e com outros objetivos, a venda do consórcio como planejamento e investimento.
Depois da nossa conversa com você, passamos para a Fraga & Bitello e espero uma melhora no seu atendimento. Repetindo, não fazemos parte da Fraga & Bitello e sim da Wolf Consórcios.
Grande abraço e sucesso sempre!