FALTA DA ENTREGA DO PRODUTO
Respondida
Campo Grande - MS
22/03/2023 às 15:20
ID: 161519409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA DE PESOS EM MEADOS DE JANEIRO/*******.
COM PRAZO DE ENTREGA 10/03/*******.
HOJE DIA 22/03/******* NÃO RECEBI O PRODUTO.
ESTOU APENAS RECEBENDO INFORMAÇÃO DE QUE O CAMINHÃO DO FRETE HAVIA QUEBRADO.
EM UM PRIMEIRO MOMENTO FICARAM DE ENTREGAR NO MÁXIMO DIA 22/03, O QUE NÃO VAI ACONTECER VISTO QUE JA RECEBI A INFORMAÇÃO QUE O MENCIONADO CAMINHÃO DO FRETE QUEBROU NOVAMENTE E AINDA ESTÁ EM BRASILIA E QUE O MESMO FICARÁ PRONTO SUPOSTAMENTE AMANHÃ PARA SEGUIR VIAGEM.
O PRAZO DE ENTREGA JA FOI EXTRAPOLADO, APÓS ISSO A PROMESSA FOI DE ENTREGA DIA 22/03, QUE NÃO ACONTECEU E AGORA PRECISO DOS EQUIPAMENTOS QUE SEQUER SEI A DATA QUE SERÁ ENTREGUE DIANTE DE TANTOS ADIAMENTOS.
A EMPRESA PRESTOU ATENDIMENTO?
SIM, OUVIU O CLIENTE E PEDIU PARA AGUARDAR.
MAS OUVIR O CLIENTE É DIFERENTE DE RESOLVER O PROBLEMA E É MUITO FÁCIL DIANTE DE UM PROBLEMA QUE É DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA APENAS PEDIR QUE SEU CLIENTE AGUARDE QUANDO ESTE COMPROU O EQUIPAMENTO POR NECESSIDADE E CONTOU COM A ENTREGA NO PRAZO E NÃO COM UM EXTRAVASAMENTO TÃO GRANDE ASSIM DESTE, FICANDO SEM PRAZO NENHUM PARA ENTREGA.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 15:13
Boa tarde Kelly, realmente houve um grande problema em sua entrega devido ao acidente mecânico , infelizmente e difícil prever e resolver de uma forma rápida isso, nós da Wolf Fit sentimos muito mesmo, não é da índole da nossa empresa estrapolar tanto uma data de entrega, estamos em cima para que o transportador resolva isso o mais breve possível e elimine essa dor de cabeça sua e de nossa empresa.
Grato pela compreensão ate aqui.
Equipe Wolf Fit.