Entrega atrasada de item errado
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2025 às 08:47
ID: 216820607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nesta empresa um mouse da marca Microsoft conforme confirmação abaixo:
Obrigado por comprar em Wolf Games
Seu pedido: #*****
1 x Mouse Sem Fio Microsoft Mobile 3600, Bluetooth, Preto por R$300,00 cada um.
Custo de frete: R$33,27
Total: R$333,27
O item deveria ser entregue no dia 30/04/25 mas só no dia 03/05/25, após inúmeras reclamações via WhatsApp pois a empresa não disponibiliza telefone, recebi um item completamente diferente do comprado, um mouse da marca KapBom !!!
Desde então tenho entrado em contato com esta Wolf Games sem sucesso pois ó srecebo uma mensagem automática dizendo que em breve irão entrar em contato para resolver o problema.
[Editado pelo Reclame Aqui] de primeira ordem!!!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:24
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos em nome da Wolf Games pelo transtorno. Informamos que seu relato está sendo devidamente tratado pelas áreas responsáveis.
Fique atento, pois em breve haverá um posicionamento.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Cliente.
Wolf Games
ATENÇÃO
CLIENTES SE TIVEREM ALGUM PROBLEMA ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE AO CLIENTE DO SITE WOLF GAMES
Você que esta lendo essa reclamação fique tranquilo que todos os nossos aparelho são novos
esta pensando em compra na loja
parabéns você ganhou 50 reais de desconto com o cupom
Wolf 50
Boas Compras
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 20:59
Bastante tardio o contato e sem nenhuma solução Quero saber quando recebo o que eu comprei ou meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 05:17
Continuo esperando por uma atitude da Wolf Games