Wolf Games

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Curitiba - PR

02/08/2026 às 18:44

ID: 255438777

Por meio do pedido ***** comprei um controle Sony mas recebi um produto errado.
Antes de 7 dias do recebimento tentei contato para proceder com a devolução mas fui surpreendido com inúmeras dificuldades:

1 - As instruções de devolução (https://www.wolfgamesloja.com.br/trocas-e-devolucoes/) informam que entrar em contato por whatsapp ou email antes de fazer o envio do produto mas esse contato é dificultado ou impossível;

2 - O número de whatsapp informado no site não existe nesse aplicativo;

3 - Tentei contato pelo email informado mas também não respondem, nem pelo "faleconosco" direto no site da loja;

4 - Tentei "responder" o email de confirmação da compra mas também não fui respondido;

5 - O CEP informado para envio do produto é de um endereço diferente do informado no site;

6 - O bairro informado para devolução sequer existe (segundo a funcionária dos correios).

Não consigo devolver o produto. Não tive culpa de terem enviado um produto errado e agora estou com um produto que não me atende, sem o dinheiro que investi e sem condições de exigir meus direitos diretamente com a loja.

Aguardo um contato da loja para que eu possa proceder com a devolução.