Empresa vende e não entrega

Reclamação Sra Alessandra Carneiro. Não temos qualquer registro de contrato com este nome.
Sumimos? Nossos endereços empresarias estão todos devidamente registrados na Receita Federal e todos são de imoveis próprios, não são alugados. Trabalhamos todos os dias neles.

Não tem contrato em meu nome mesmo, está no nome do meu namorado.
Mas que bom que não sumiram, podemos então aproveitar o contato e conversar em particular sobre a devolução do valor que pagamos. Meu número de telefone está a disposição. Obrigada

Favor pedir para o responsavel entrar em.contato com sua solicitação para *******

Enviamos o e-mail, conforme orientação da empresa (e-mail certinho, conforme eles solicitaram, tudo feito através dos contatos do meu namorado, cujo nome está no contrato, inclusive fizemos reenvio do e-mail depois de uma semana do primeiro), mas Já fizemos isso há um mês e não tivemos nenhum retorno por parte deles.
Ainda aguardamos uma resposta decente e aceitável para a nossa situação.

Sra Alessandra, recebemos email de seu suposto namorado que não sabemos quem é. Enfim todos os pedidos de devoluções extra judicial entram hj em uma pequena fila e são acomodados um a um. Quando chegar a vez de seu suposto namorado ele Será contatado.

Poderia, por favor, retornar o e-mail para tratarmos de forma profissional sobre o contrato? Gostaríamos de informações sobre essa fila, a ordem que estamos nela e a previsão de contato conosco.

Conforme orientação da empresa, o email foi enviado em abril. Mas ainda não tivemos retorno. Seguimos sem solução ou respostas.