A SEMENTE QUE NAO GERMINA

Não resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
30/11/2021 às 10:17
ID: 133795407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei desta empresa Wolf sementes, conforme notas fiscais numero ******* serie 3 e ******* serie 3 na datas 20.08.******* e 09.09.******* após ter castos com horas de maquinas e adubagem, bem como, mão de obras, semeamos as sementes Wolf incrustado, passado mais de 30 dias no período de chuva a semente não germinou em toda área aproximadamente 2 hectares foi encontrado algumas meia dúzia aproximadamente não desenvolvidas
Feito contato o técnico da empresa mesmo agiu de forma irônica e não resolveu o problema. Espero resolver sem demandas judiciais haja vista que investi para o plantio aproximadamente R$9.*******,00.
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 16:59
Olá, através das NFs citadas já identificamos o cliente.
O mesmo que aqui relata problemas om as sementes foi atendido e orientado sobre como proceder para que houvesse um entendimentoanálise da sua demanda por diferentes profissionais agrônomos e em diferentes datas: *******, ******* e 30112021.
O processo necessário para que a empresa consiga analisar o caso é realizar a abertura de um chamado técnico SERAU Serviço de atendimento ao Usuário, processo este que é padrão de qualquer empresa responsável. Por este motivo, somos uma empresa certificada com ISO *******.
Reforçamos que seguimos a disposição e aproveitamos o espaço para informar e documentar aqui, novamente como o cliente deve proceder: fazer contato com o Departamento Técnico através do******* ou *******, ler atentamente e preencher as informações necessárias contidas no SERAU.
O prazo de retorno será de 7 dias uteis.
Este procedimento é realizado para todos os clientes WOLF Sementes.
Seguimos a disposição.
Réplica do consumidor
01/12/2021 às 21:44
O tecnico da CCPR ja esteve no local e constatou o pouco o quase nada da germinação desta semente WOLF INCRUSTADO mas os responsáveis desta sementes existem em partes burocráticas e nunca em resolver a situação como por exemplo: pegar o parecer do técnico CCPR e ressarcir os gastos com sementes e Mao de obra. Na justiça vamos convocar o tecnico CCPR bem como as pessoas envolvidas no processo do plantio.
Réplica da empresa
03/12/2021 às 09:44
Olá,
Reforçamos aqui nosso compromisso em atendê-lo, porém, se faz necessário (em qualquer seguimento) abertura de um processo de análise para averiguar a situação da qual houve o plantio de sua semente, processo descrito anteriormente como o SERAU (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Por tanto, reforçamos: por favor fazer contato através do Departamento Técnico através do******* ou *******; ou no WhatsApp******* para a abertura do SERAU. Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 12:07
RESOLVE A SITUACAO O QUE VOCE VAO GASTAR COM JUSTICA BEM MAIS DO QUE EU GASTEI
QUERO MEU DINHEIRO GASTO COM ESTA SEMENTES, CONFORME ENVIO WHAT ZAP DO RESPONSAVEL E ENCERRO A RECLAMACAO E NAO ABRO PROCESSO NA JUSTICA !!!
O tecnico da CCPR ja esteve no local e constatou o pouco o quase nada da germinação desta semente WOLF INCRUSTADO mas os responsáveis desta sementes existem em partes burocráticas e nunca em resolver a situação como por exemplo: pegar o parecer do técnico CCPR e ressarcir os gastos com sementes e Mao de obra. Na justiça vamos convocar o tecnico CCPR bem como as pessoas envolvidas no processo do plantio.
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 13:55
Infelizmente ja entrei na justiça WOLF SEMENTES
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2021 às 15:30
Olá,
Reforçamos aqui nosso compromisso em atendê-lo, porém, se faz necessário (em qualquer seguimento) abertura de um processo de análise para averiguar a situação da qual houve o plantio de sua semente, processo descrito anteriormente como o SERAU (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Por tanto, reforçamos: por favor fazer contato através do Departamento Técnico através do******* ou *******; ou no WhatsApp******* para a abertura do SERAU. Ficamos a disposição.