Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ituverava - SP

01/04/2025 às 09:37

ID: 213621777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa reclamada: Wolf Sementes
CNPJ: *****
Data da compra: 23/01/2025
Nota Fiscal n: *****
Produto: Sementes de Braquiária Marandu Lote 049/24 3 sacos de 10kg
Loja intermediadora: CoperCana Ituverava/SP
Data do plantio: 24/01/2025
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RELATO DOS FATOS:
No dia 23/01/2025, adquiri da empresa Wolf Sementes, por meio da loja CoperCana de Ituverava/SP, 3 sacos de sementes de Braquiária Marandu, totalizando 30kg, do lote 049/24, conforme nota fiscal n *****. Após todos os preparativos adequados do solo incluindo calagem, gessagem e gradagem procedi com o plantio no dia 24/01/2025, em área de 3 hectares, com profundidade entre 1,5 a 2 cm, seguido da adubação.
No entanto, após o tempo adequado para germinação, observei que nenhuma semente germinou, o que gerou prejuízos consideráveis. Em 08/03/2025, o representante da loja CoperCana compareceu à área plantada, colheu amostras da terra e realizou plantio de teste com sementes do mesmo lote que também não germinaram.
Em 20/03/2025, atendendo a solicitação da empresa, enviei, por intermédio da loja, a documentação e uma amostra das sementes. Desde então, não recebi qualquer retorno da fabricante, mesmo com todas as tentativas de resolução amigável.
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PRETENSÃO:
Considerando que:
O produto está com indícios claros de vício (semente sem poder de germinação);
O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor a reparação por vício do produto e a resposta da empresa em até 30 dias (art. 18 da Lei 8.078/90);
Até a presente data (01/04/2025), a fabricante permanece inerte quanto à solução ou esclarecimentos;
Solicito:
1. A substituição integral do produto defeituoso ou o reembolso do valor pago;
2. A indenização por perdas e danos referente a todo o preparo do solo, com produtos utilizados e mão de obra;
3. Providências imediatas e resposta formal da empresa.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 11:39

Olá, Maria Luiza.

Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa. Reunimos todas as informações fornecidas e estamos analisando cuidadosamente o seu caso. Assim que tivermos uma conclusão, entraremos em contato por telefone para apresentar a solução.

Nosso compromisso é garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Wolf Sementes

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 10:26

A empresa entrou em contato, fizerem análise do produto, e afirmaram que não existem problemas com a semente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8