SEMENTES DE CAPIM QUE NÃO GERMINAM

Em réplica
Vitória da Conquista - BA
30/06/2020 às 18:45
ID: 107421797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs sementes de capim Massai e Aruana foram compradas na empresa Wolf Seeds em outubro de *******, tendo sido plantadas durante o período de meados de janeiro a final de fevereiro do ano de *******.
Conforme os Termos de Conformidade de Sementes de Números *******/19 e *******/19 apresentados pela empresa, os valores de pureza e germinação das sementes ultrapassavam 75% em todas as amostras.
Ocorre que, ao plantar tais sementes e aguardar a formação da pastagem fui surpreendido negativamente ao perceber que, diferente de outras sementes plantadas, as sementes acima identificadas não germinavam, mesmo após período excepcional de chuvas na região.
Ao constatar tal situação, entrei em contato com o Sr. Edson, agrônomo responsável da empresa, e então iniciei as tratativas no sentido de ser ressarcido devido ao prejuízo.
Me foram indicados laboratórios confiáveis para a realização da análise das sementes, e assim o fiz. A análise indicou um percentual de germinação de apenas 3,8%, ou seja, muito inferior ao indicado pela empresa e, mais ainda, imprestáveis para o plantio.
Seguindo o ******* pela empresa ré, preenchi 2 (dois) documentos fornecidos pela Wolf, denominados de SERAU , 1 (um) para cada espécie de gramínea. Neste documento disponibilizei diversas informações dentre as quais o período e forma de armazenamento na Revenda ou Propriedade Rural e motivo da reclamação.
Após envio dos referidos documentos devidamente preenchidos para a empresa, a mesma respondeu que a demanda era improcedente, concedendo por liberalidade a bonificação em crédito de semente, apenas para as sementes de capim Aruana.
Não tendo atingido pretensão, recorri à empresa em e-mail de resposta informando que não estava satisfeito com a decisão e requeri a devolução dos valores gastos na compra das sementes. Novamente a empresa respondeu no sentido de indeferir o meu pleito.
Portanto, ficou claro que a empresa entende não possuir responsabilidade pela situação, entendendo que o prejuízo deva ser suportado exclusivamente pelo seu cliente. Soma-se ao prejuízo pela compra das sementes inviáveis, o custo de preparo do solo e período sem utilizar a pastagem. O prejuízo por ter escolhido as sementes desta empresa foi alto.
Pelos motivos expostos venho aqui tornar público o ocorrido para que outras pessoas não passem por esta situação desagradável que venho passando, de modo que terei de recorrer à justiça para ter o meu direito enquanto consumidor respeitado.
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Resposta da empresa
03/07/2020 às 08:18
Olá Luciano, nossa equipe técnica junto a equipe do comercial está em contato com você para ajuda-lo a solucionar este caso.
A Wolf Sementes é a unica empresa do segmento que possui o selo ISO *******, isso significa que prezamos pela qualidade de todos os nossos processos. Por isso, prezamos sempre pela qualidade das nossas sementes até a satisfação dos nossos clientes. Em breve nossa equipe entrará em contato com você para auxilia-lo neste caso. Mas qualquer dúvida, nossa equipe de técnicos fica a disposição para ajuda-lo!
Réplica do consumidor
03/07/2020 às 10:03
A solução apresentada pela empresa foi dada ontem: improcedente o pedido para restituição do valor.
Prezados leitores, escolham bem a empresa que vocês irão comprar suas sementes, especialmente o pós-venda e feed back daqueles que já compraram.
Definitivamente, não indico a Wolf Sementes.