Não recebi comprovante e rastreio da minha compra e não me respondem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 11:24
ID: 259309471
Realizei uma compra há 2 dias e além de não terem me enviado nenhum comprovante ou código de rastreio, não me respondem por nenhum dos canais de atendimento. Já mandei inúmeras mensagens, liguei e nada.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:50
Olá David, tudo bem ?
Primeiramente agradecemos o seu feedback ele é muito importante para que reconheçamos os pontos em que precisamos melhorar.
Também, pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno.
Nosso único canal de atendimento ao cliente é o TELEGRAM.
Não fazemos atendimento por WhatsApp, nem e-mail. E o mais importante: NÃO TEMOS INSTAGRAM, todo e qualquer perfil que utilize nosso nome no Instagram, é [Editado pelo Reclame Aqui].
David, seu ultimo contato com a nossa equipe no canal de atendimento foi dia 16 de setembro.
Segue print: https://photos.app.goo.gl/XUTp91F4wPJSDkHi9
Seu pedido feito dia 15/09 foi enviado dia 16/09.
O rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra assim que o pedido é postado. Se você verificou na caixa de entrada, na lixeira e no SPAM e não encontrou, é muito provável que você tenha errado o seu e-mail na hora da compra e por isso não recebeu.
Segue link de rastreio :https://www.melhorrastreio.com.br/rastreio/LGI-ME262DKNGV0BR
Recomendamos que entre em contato com nossa equipe no Telegram para verificar o seu e-mail e não haver desencontro de informações em uma próxima compra.
Atenciosamente, equipe WolfShop.