Aplicativo de rastreamento de Instagram com propaganda enganosa e solicitação de estorno
Respondida
Limoeiro do Norte - CE
19/08/2025 às 10:32
ID: 224857219
ID: *****
Título: Aplicativo de rastreamento de Instagram com propaganda enganosa e solicitação de estorno
Reclamação: Comprei um aplicativo de rastreamento de Instagram e não foi como eu esperava ,pois não obtive nenhuma resposta ,quando abri não tinha nada ,só dizia pra comprar outro pacote mais não comprei,pois sabia que poderia ser outro [Editado pelo Reclame Aqui] ,só queria que vocês conseguissem resolver meu problema ,e quero meu estorno de volta ,o pagamento foi via pix no cartão de crédito.
Por favor é a segunda vez que venho aqui sobre essa reclamação e nada de respostas.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 13:27
Olá, tudo bem?
Passando por aqui para te ajudar com a sua solicitação!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a WolfPay atua como intermediadora de pagamentos, ou seja, não é responsável diretamente pela entrega dos produtos ou pelo recebimento final dos valores — essas responsabilidades são dos vendedores que utilizam nossa plataforma.
Após analisarmos o seu caso, informamos que o valor já foi reembolsado e estará disponível na sua conta em até 24 horas, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
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