Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de acesso ao serviço Spy Gram via Wolf Pay

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Salinas da Margarida - BA

18/08/2025 às 18:22

ID: 224812581

Gostaria de abrir reclamação contra a Wolf Pay onde foi cobrado um serviço que comprei. Spy Gram paguei pelo serviço e não recebi o acesso, tinha que pagar outro valor adicional para ter acesso ao serviço.
Spay gram é [Editado pelo Reclame Aqui] não caiam !
Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 13:25

Olá, tudo bem?
Passando por aqui para te ajudar com a sua solicitação!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a WolfPay atua como intermediadora de pagamentos, ou seja, não é responsável diretamente pela entrega dos produtos ou pelo recebimento final dos valores — essas responsabilidades são dos vendedores que utilizam nossa plataforma.
Após analisarmos o seu caso, informamos que o valor já foi reembolsado e estará disponível na sua conta em até 24 horas, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aproveitando, você poderia deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento lá no Reclame Aqui? Isso nos ajuda muito a continuar evoluindo e oferecendo um suporte cada vez melhor!
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – WolfPay