Wolf

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

06/07/2025 às 22:27

ID: 221414941

Comprei uma garrafa térmica (Nórdica) e com apenas 08 dias de uso ela começou a vazar embaixo. Desrrosquiei e rosquiei novamente e então começou a sair uma borra que não acaba, nem com água fervendo.
Mandei uma reclamação pelo único canal disponível que é no próprio site da empresa, recebi um e-mail de uma moça chamada *****, que disse que iria me auxiliar e solicitou algumas informações, ocorre que, você não consegue responder o e-mail pq ele volta como endereço inválido.
Agora recebi um e-mail me responsabilizando por não enviar as informações solicitadas e ameaçando encerrar o atendimento por falta de resposta, mas respondo para quem? Mando para o Papa???
Tremenda falta de respeito com o consumidor, nos termos do art. 18 do código de defesa do consumidor, em caso de defeito no produto, o fornecedor tem o prazo de 30 dias para resolver o problema.
Infelizmente vou ter que procurar o PROCON.