Wolf Magazine: Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente para pulseira

Question

Comprei uma pulseira na Wolf magazine no dia 08/04/26, pedido #***** e o prazo de entrega era 15/04, no valor de R$.71,38 (contando o frete). Hoje é dia 27 e além de eu não ter recebido o produto, a empresa me enviou e-mail três vezes dizendo que o produto não foi entregue porque o meu nome não estava completo na compra (????). Pedem para entrar no site e corrigir meu cadastro, só que não é possível fazer isso: tentei várias vezes sem sucesso. Então entrei em acompanhamento do pedido, mas não consegui porque não há número de rastreamento da compra. Finalmente,  enviei 3  mensagens com meu nome completo (*****), pois alegaram que esse era o problema. Porém, todas as mensagens sem resposta e até agora não entregaram o produto. Como é possível que essa empresa continue fazendo anuncios, apesar de receber tanta reclamação??? Realmente não recomendo que ninguem compre na Wolf Magazine.