Compra de Doce de Leite Zero Açúcar Wolfs - Não entrega, sem rastreio e sem retorno da empresa.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 12:20
ID: 251413967
Realizei uma compra em 13/05/2026 no site https://www.lojawolfs.com.br/, pedido n *****, referente ao produto Kit Promocional Pague 2 Leve 3 de Doce de Leite Zero Açúcar Wolfs, no valor total de R$ 96,66, pago por cartão de crédito. O pagamento consta vinculado a HNS ALIMENTOS LTDA, CNPJ 28.112.223/0001-60.
O prazo de entrega informado no momento da compra foi de 12 dias úteis, porém o produto não foi entregue. Também não recebi nota fiscal nem código de rastreio válido.
Tentei contato com a empresa por Instagram, WhatsApp, telefone e canais de atendimento. A empresa respondeu que verificaria com a produção e enviaria o código de rastreio, mas depois disso não houve retorno efetivo nem solução.
Diante da não entrega do produto, da ausência de rastreio e da falta de atendimento efetivo, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, R$ 96,66, incluindo eventual frete.
Já registrei reclamação junto ao Procon Municipal de Belo Horizonte.