******* e não estornado

Question

Meu PEDIDO #4760943 foi cancelado a minha revelia e simplesmente me informaram que me dariam o crédito correspondente, sem opcao de estorno do valor. Respondi o email do informe e nada até agora. Tambem não consigo mais entrar no ícone fale conosco do sorte. E, portanto, recorrendo a este canal para solicitar justamente a devolução do valor pago.

Accepted Answer

Olá Alberto, tudo bem ?

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
Respondemos o seu chamado no dia 28/05, informando que não conseguiríamos seguir com a entrega e que por isto, teríamos gerado um crédito no valor da sua compra. Também deixamos a opção de cancelamento do pedido.
Estaremos realizando o seu estorno, tudo bem?

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente
Equipe Wöllner.

******* e não estornado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor