Pedido não enviado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2024 às 11:25
ID: 189861849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, o meu pedido #4750264 já era para ter sido entregue no dia 23/5 e está ainda como "em produção". Poderiam verificar com urgência por favor? Obrigada, Juliana
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 10:36
Olá juliana, tudo bem ?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno.
Respondi o seu chamado através do card #*******, informando que geramos um crédito para a senhora no valor da compra.
Atenciosamente
Equipe Wöllner.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 11:59
Olá, fiz um pedido e não ficou bom o tamanho, coloquei a opção de crédito pois constava o tamanho que eu precisava, depois de vários dias, informaram que o pedido #4750264 não poderia ser enviado pois não passou pela qualidade. Dessa forma, vocês não possuem nenhum boardshort no tamanho que preciso, solicito que seja feito a devolução do pagamento, não funciona pra mim ser crédito em outro produto, visto que não possuem nenhum tamanho do produto que preciso. Att, Juliana