Catracas com problemas contínuos
Resolvido
Goiânia - GO
01/02/2018 às 22:59
ID: 32744553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuímos catracas wolflap caríssimas em nosso condomínio, q vivem dando problemas. A empresa de manutenção autorizada pela wolpac não resolvem os problemas, não atendem aos chamados, isso porque pagamos manutenção mensal, as peças de reposição são uma fortuna, qdo pedem as peças, demora uma eternidade, uma das 4 catracas está com mais de 6 meses sem solução. Estamos reféns de uma manutenção péssima e estamos pensando em trocar todas as catracas, por de outra marca. A wolpac tbm não dá retorno às reclamações no seu site, totalmente descontente.
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 15:09
Prezado Juliano,
Lamentamos o ocorrido, pois valorizamos muito a confiança depositada em nossos produtos e serviços.
Consta em nossos registros que sua reclamação foi recebida no dia 06/02/18. Neste mesmo dia, entramos em contato com o Sr. para entendermos melhor o ocorrido e, na sequência, fizermos contato com o nosso integrador local, responsável pela venda dos equipamentos e pelo contrato de manutenção. Estamos monitorando junto à este integrador as ações que estão sendo tomadas no sentido de termos uma resolução para o seu problema o mais rápido possível.
Reforçamos que disponibilizamos o contato direto com nossa Assistência Técnica - ATA Service, através do número ******* ******* *******.
Agradecemos a atenção.
SERVIÇO WOLPAC AO CONSUMIDOR
https://*******
Telefone gratuito: ******* ******* ******* | Seg a Sex, das 8h00 às 18h00
Consideração final do consumidor
28/02/2018 às 11:14
A resposta foi a contento, Paulo muito prestativo e Felipe da Ata service muito profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9