Cancelamento de contrato: E-mail ignorado e falta de resposta

Olá, Regiane.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Identificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada e acolhida em abril, momento em que também foram encaminhadas as informações iniciais relacionadas ao processo. Posteriormente, nosso time realizou novo contato para apresentar alternativas de continuidade, mas a opção pelo cancelamento foi mantida.

Após essa etapa, o atendimento seguiu para tratativas financeiras e andamento do processo interno.

Lamentamos qualquer percepção negativa durante esse período e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos de atendimento e comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Woltz Energia