Woltz Soluções Em Energia Ltda

Reclamar dessa empresa

Perdões - MG

10/03/2026 às 20:13

ID: 242906327

Solicitei formalmente o cancelamento de duas unidades consumidoras vinculadas à empresa Woltz Energia no mês de outubro de 2025, conforme comprovado pelos e-mails enviados e respondidos pela própria empresa.

No dia 07/10/2025 recebi confirmação do recebimento do pedido de cancelamento, sendo informado que o processo seria analisado e concluído posteriormente.

Entretanto, mesmo após a solicitação formal, o cancelamento não foi efetivado pela empresa.

Posteriormente entrei novamente em contato por telefone e WhatsApp com um representante da Woltz Energia, ocasião em que fui informado que o desligamento seria realizado e que eventuais créditos ou ajustes de energia seriam direcionados para outras unidades consumidoras que ainda possuo vinculadas à empresa.

Apesar dessas tratativas, para minha surpresa foram emitidas cobranças referentes ao mês de março de 2026, nos valores de:

R$ 2.317,47 Unidade localizada na *****, n *****
R$ 659,22 Unidade localizada na *****, n *****

Importante destacar que:

1. O pedido de cancelamento foi realizado meses antes da emissão dessas cobranças;
2. Uma das unidades consumidoras já teve inclusive a titularidade da conta de energia da concessionária transferida;
3. A própria empresa confirmou o recebimento da solicitação de cancelamento;
4. O atraso ou falha interna no processamento do cancelamento não pode ser transferido ao consumidor.

Nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados por falha na prestação do serviço.

Além disso, o art. 42 do CDC veda a cobrança indevida de valores do consumidor.

Portanto, é indevida qualquer cobrança posterior ao pedido formal de cancelamento, especialmente quando a própria empresa confirmou o recebimento da solicitação.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato e definitivo das unidades mencionadas;
Cancelamento integral das cobranças emitidas indevidamente;
Garantia formal de que não haverá negativação do meu nome em cadastros de inadimplentes;
Confirmação por escrito da regularização da situação.

Caso não haja solução administrativa, informo que adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, ANEEL e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos como consumidor.

Fico no aguardo da solução.