Solicitação de cancelamento ignorada e falta de resposta por e-mail
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/03/2026 às 18:51
ID: 243946071
Fiz a solicitação de cancelamento via e-mail solicitado *****, e me pediram para aguardar. Não me der prazo, cobrei por e-mail e não respondem.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:28
Olá, Gustavo. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você relatou e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sua mensagem já foi recebida e estamos analisando o seu caso com atenção. Em breve, nosso time entrará em contato para entender melhor o ocorrido e te apoiar na resolução da situação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
WOLTZ.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 19:11
Continuo aguardando retorno. Minha situação não foi resolvida.