Cancelamento de viagem por motivo de saúde com apresentação de atestado

Prezada Juliana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por sua situação de saúde. Desejamos que sua recuperação seja rápida e tranquila.

Sobre o cancelamento da sua viagem para Maceió e Maragogi, entendemos que esse momento pode ser desafiador e reforçamos nosso compromisso em conduzir todos os processos com transparência e respeito às nossas viajantes. Desde o início, seguimos rigorosamente as cláusulas do contrato acordado, assim como fizemos nas 4 outras viagens que você contratou e posteriormente cancelou.

Recebemos sua solicitação de cancelamento em 17/01/******* e, no dia 21/01/*******, informamos que o reembolso seria realizado dentro do prazo de até 90 dias, ou seja, até 17/04/*******. Esse prazo foi claramente comunicado e compreendido, tanto que, no dia 04/02/*******, você nos perguntou sobre a possibilidade de uma exceção para antecipação do reembolso.

Entendemos que imprevistos acontecem e lamentamos sua situação, mas não podemos abrir exceções individuais, pois seguimos um fluxo financeiro organizado para garantir o cumprimento dos compromissos com todos as clientes. O reembolso segue a política estabelecida no contrato e será processado dentro do prazo informado, independentemente da disponibilidade da vaga.

Gostaríamos também de reforçar que todos os seus e-mails foram recebidos e respondidos dentro do prazo, incluindo aquele em que você manifestou interesse em integrar nossa equipe (respondido no dia 04/02). Prezamos por uma comunicação transparente e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Nosso compromisso é proporcionar experiências incríveis para todas as mulheres que viajam conosco e, mesmo diante de imprevistos, buscamos atuar com profissionalismo e empatia. Caso precise de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Woman Trip

Empresa ruim, pessima! Já está chegando o prazo de 90 dias que me deram e até hoje não efetuaram o reembolso. Dão uma desculpa esfarrapada que tem cronograma financeiro, mas um cronograma que leva 90 dias para reembolsar o cliente (isso se me pagarem, pq até agora nada) é por demais exagerado, já que, inclusive, eles venderam a minha vaga na viagem. Então é de se perguntar, se venderam minha vaga, usaram o dinheiro que eu paguei para quê!?!?!? Já que eu não fui e a vaga foi preenchida, esse dinheiro deveria sobrar e não vcs utilizarem. Até porque houve também apresentação de atestado médico, não fui porque estava e estou doente! É uma pessima empresa para se fazer negócio! Aconselho as pessoas a não viajarem, até porque quando tudo dá certo ok, mas se vê mesmo a reputação da empresa quando algo da errado. E nesse quesito a Woman é uma pessima empresa.
E não adianta responder com argumentos desprovidos de contexto e com desculpas esfarrapadas, porque quem é inteligente vai perceber que se acontecer algo estão desamparados por essa empresa, que não cumpre nem o próprio prazo que dá de 90 dias (prazo exagerado e extenso demais).