Womax

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2021 às 13:33

ID: 126678357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há dois anos eu fiz uma reclamação no Reclame Aqui sobre uma compra que foi lançada em minha fartura no valor de *******,46 e nunca tive a resposta e nem o reembolso da VICAZ. Porém, há alguns dias eu avaliei o atendimento da Womax como ruim, e então a VICAZ entrou em contato comigo no dia 24/06 para entender o que aconteceu e trazer uma solução (texto do e-mail abaixo). Eu fiquei muito feliz de finalmente em acreditar que receberia finalmente o meu dinheiro de volta, afinal se passaram 2 anos da minha primeira reclamação sem sucesso. Após todas as minhas explicações todas documentadas com extrato da fatura do cartão e de vários e-mail trocados na época com a VICAZ, a Mariana, do SAC da VICAZ, me enviou novamente um e-mail, no dia 02/07/21, solicitando os dados da minha conta corrente ou o meu PIX para o reembolso de *******,46 eu passei todos os dados imediatamente, porém depois desse dia não recebi nem o reembolso e nenhuma resposta aos meus e-mails questionando sobre os reembolso que ainda não tinha sido creditado em minha conta. Simplesmente o contato encerrou e mais uma vez eu me senti enganada, desrespeitada e fiquei no prejuízo.