Womens Feet

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Porto Alegre - RS

17/03/2023 às 09:39

ID: 161191919

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Fiz um pedido no dia 15/01/23 no site da loja. A previsão estimada para entrega era 15 a 27 dias úteis após a postagem, pela "Transportadora Standard", que foi revelada mais tarde ser os Correios.
Apesar da demora grande para ser iniciada a entrega, no dia 24/02/23 o objeto saiu para entrega ao destinatário. Aparentemente, na hora da entrega, o entregador dos Correios verificou que o endereço estava incompleto, e cancelou a entrega na frente do endereço (faltava o número do apartamento).
Isso foi um erro da Womens Feet, já que o número do apartamento foi corretamente especificado na compra do produto e do cadastro realizado.
Após apenas UMA tentativa de entrega, meu produto foi submetido a um processo de DEVOLUÇÃO ao país de origem, no caso, a China.
Depois de inúmeros emails trocados com o SAC da empresa, que não possui um ******* (o telefone é um DDD para o estado da Paraíba), nada foi resolvido, e apenas me pediram para aguardar o produto chegar na China e ser REENVIADO, e isso levaria mais ou menos mais 30 dias. O pedido foi feito em JANEIRO.
De acordo com o rastreamento, o pedido foi efetivamente devolvido no dia 07/03/23, quase dois meses depois do pedido.
Após isso e algumas reclamações por email, o funcionário do SAC me informou que cancelaria a compra, sem a minha autorização ou pedido, ao invés de resolverem meu problema.
Eu só quero o produto que foi comprado, no prazo mais rápido possível, já que estou esperando meses por ele, já paguei parcelas, e foi um presente que não veio por ERRO DA EMPRESA. O funcionário me ofereceu a entrega expressa mediante PAGAMENTO.
Eu espero que seja reenviado o mesmo produto, dessa vez para o endereço correto, e que não sejam tomadas decisões para cancelar a compra sem meu pedido para isso.