Não recebi meu produto
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2022 às 14:33
ID: 143237367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra com a loja no dia 21/03/22 e desde o dia 07/04/22 não acontece nenhuma movimentação com meu tênis. Falo com a empresa que não se prontifica em ajudar. Apenas me informa que tenho que esperar. Gostaria da resolução do meu problema. Paguei e não paguei barato e até agora 22 dias úteis e nada. O númeor do meu pedido é o *******
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 11:08
Olá Prezada cliente Daniele,
Verificamos o seu pedido #*******, onde o mesmo está dentro do prazo de entrega informado pela loja de 15 a 28 dias uteis após a postagem, onde poderá verificar com o seu rastreamento ******* no site dos correios ou pelo site https://******* O pedido se encontra na unidade internacional de Curitiba PR, aguardando a liberação da unidade alfandegaria pelos correios.
O mesmo está para ser liberado essa semana, para sair em entrega na unidade de São Paulo, o prazo de entrega do seu pedido vai até o dia 17/05.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe WF
Réplica do consumidor
12/05/2022 às 14:23
O problema é que cada hora uma pessoa me fala uma coisa. Que eu iria receber dia 13/05, depois seria dia 16/05, agora já estão falando em 17/05. Cada vez que faço contato muda o dia.
Réplica da empresa
13/05/2022 às 09:44
Olá Prezada Daniele,
O prazo informado, é o prazo máximo de entrega do produto.
Qualquer dúvida estamos a disposição.