Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/09/2023 às 12:56

ID: 172782265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido de número *******
Compra realizada 28/08/*******, ******* no dia 23/09/*******. Até aí tudo bem, e muito satisfeita pela rapidez.
Porém no dia 31/08/******* entrei em contato com o e-mail da loja para me certificar que o produto era realmente ORIGINAL, e o (Editado pelo Reclame AQUI) me repsondeu no mesmo dia afirmando:

Agradecemos o contato, e gostaríamos de informar que todos os produtos são originais, com garantia e nota fiscal. Somos uma loja com mais de 15 mil clientes no Brasil, e poucas reclamações no RA de acordo com o número de pedidos, mas entendemos o seu questionamento e após o recebimento a cliente pode realizar a verificação total do produto.


Atenciosamente,

Equipe WF esse foi o e-mail recebido. E para a minha supresa quando o produto chega é falso, bem falso até vindo da CHINA, e a numeração solicitada era 35
e chegou 35.5 bem maior que o meu pé, pois a forma já é grande do tênis.
(Editado pelo Reclame AQUI)

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Resposta da empresa

03/10/2023 às 10:41

Olá, Prezada Ana Carolina.

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da WomensFeet.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas caso a senhora não esteja tendo um boa experiência, fazemos o possível para os nossos clientes. Hoje somos mais de 15 mil clientes no Brasil.
Informo que todos os produtos ofertados da loja são originais, e chegam para gente diretamente do fabricante. Fazemos parte de um dos maiores grupos calçados do Brasil, parceiras de todas as marcas.

Conforme comunicação enviada no dia 27/09/******* por mensagem privada, no seu atendimento via e-mail sua solicitação está em andamento de analise. O nosso objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Mas que todo o caso a loja está já entrou em contato e solicitou as informações onde consta problema no produto, e ficou a disposição de acionar a garantia ou devolução do produto, mas até o momento não tivemos retorno.

Conte sempre com a WomensFeet!

Atenciosamente,
Equipe WF.

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 20:39

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10