Roteador recebido com lacre rompido e usado, impossível contato com a empresa para devolução e estorno.

Prezados,

A Wonder Cabos vem, por meio desta, esclarecer o ocorrido referente à manifestação da cliente sobre o aparelho adquirido.

Gostaríamos de esclarecer que o produto comercializado pela Wonder Cabos é novo e não utilizado. No momento do recebimento, a cliente identificou que o lacre da embalagem estava avariado, o que acabou gerando a impressão de que o equipamento poderia ter sido aberto ou utilizado anteriormente.

Esclarecemos, porém, que a avaria no lacre não significa que o produto tenha sido usado ou comercializado como usado. Esse tipo de situação pode eventualmente ocorrer durante o transporte da mercadoria ou até mesmo em procedimentos de fiscalização e conferência realizados por órgãos responsáveis pelo envio.

A Wonder Cabos trabalha somente com produtos novos e preza pela procedência e qualidade dos itens comercializados. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos prontamente solucionar o ocorrido junto à cliente, que já teve seu caso devidamente atendido.

Lamentamos qualquer transtorno ou insegurança que a situação possa ter causado e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Reforçamos que a Wonder Cabos é uma empresa que valoriza a confiança de seus clientes e possui um compromisso sério com o pós-venda, buscando sempre oferecer atendimento transparente, responsável e ágil para solucionar eventuais situações.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Wonder Cabos